关于骑手挑单和跳单的管理要求参考办法

为改变工作作风，加强工作纪律性，提升配送速度，改善服务态度以此提高客户感知度与及公司形象，提升管理效能，根 据部分区域骑手出现人为故意的挑单、跳单情况严重侵害了客户利益损害公司形象并对其它遵章守制的骑手制造了不公平性的 恶劣影响，公司总部拟决定采取新的管理要求以及处理办法，具体内容如下：

一、适用对象：全职或兼职的骑手；

二、适用时段：全天候；

三、骑手配送订单新规定要求：（1）骑手的接单：根据公司管理规定，骑手严禁挑单和跳单。骑手严禁区别对待远单和近单，不管是远单还是近单，只要 有单，就必须按要求按顺序接单和配送（个别超距离比较远的订单根据实际情况酌情增加订单提成）。（2）骑手接单上限为3张/人次，意思是每人可以同时接三张单（封顶）（3）接单必须按顺序而不按方向，严禁跳过，例：骑手A先接一张单未送达前提下，之后再有订单出现的可接可不接，到 了骑手B或C想接单时必须把前面没有人接的单先接了才允许接后面的，如出现以下情况的则责任须全部承担：1、接后不接前的，谁先接单谁负责，如不主动接单后台被迫派单的，则该单配送费提成为0.2、在骑手手上无单情况下，因无人接单而导致超时或客户或商家取消订单的，则由当时手上没有单的骑手一个或多个全部 承担或平摊承担全部责任（配送费提成为0并对客户做免单处理，由后台人员操作和登记处理）

四、本管理要求及处理办法从正式执行开始前三天为适应期，适应期间只作登记通报不作处罚，适应期过后起不单只通报批评， 并按上述要求实施正式处罚，在发放薪酬时直接扣罚。

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